家庭服务：人际关系三十六计

家庭服务需要必备的：

                  人际关系三十六计

1. 如何懂得“听人说话”是受客户欢迎的前提。

2. 只有善于展示“真实的自己”，才能更加吸引客户对自己的注意力。

3. 初次交往的成败关键是适当的寒暄。

4. 赢得客户对自己的信任必须先做给别人看。

5. 与客户交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。

6. 微笑是增进与客户人际关系的宝贵财富。

7. 记住客户的姓名有助于进一步的交往。

8. “守时”能展现个人的良好品德。

9. 适当的穿着打扮有助于增进融入家庭形象人际关系。

10. 良好的姿态，能促进与客户双方的交流。

11. 恰如其分的赞美使你与客户相交更愉悦。

12. 对客户的良好表现要及时地给予褒扬。

13. 对客户的夸奖要有度，不能过，过度的奉承反而显得有失诚意。

14. 面对客户的要求不要有求必应，要量力而为。

15. 与客户之间如有点小误会，可利用“公司”作为缓冲，以解除误解。

16. 学会借“公司”的口传达自己对客户的赞美之意。

17. 与客户相处必须把握宽严分寸。

18. 养成“推己及人”的精神。

19. 善解客户“爱屋及乌”的心理。

20. 善用“内方外圆”的处世哲学。

21. 学会用“忍让” “宽容”接纳客户整个家庭，更能促进相互理解。

22. 有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。

23. 豁达大度方能不致伤人伤己。

24. “理解”不是强加客户的，而是通过自己的举动感染客户。

25. 做错事直视客户，诚心诚意说：“对不起。”

26. “信任”是友谊关系的根本。

27. 放弃私我，从客户的利益出发。

28. 宽以待人，严以律己。

29. 融入家庭友好相处的基础在“与人为善”。

30. 与客户一家相处应当虚怀若谷。

31. 待人必须谦虚有礼。

32. 适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。

33. 对待一家老小以宽宏大量为度。

34. 与客户往来不要害怕，主动。

35. 坦诚布公是与客户交心的基本法则。

36. 适时的“糊涂”是难得的相处关系润滑剂。

●你怎样评价自己，别人就怎样评价你。

●你怎样对待他人，他人就是怎样对待你。

●你想改变自己，你就一定能改变自己！